POLÍTICA DE GARANTÍAS
1. Vigencia de la garantía de los artículos comprados en nuestra tienda oficial ubicada en la Av. Américas # 69-66 Barrio Marsella Bogotá o en nuestra tienda online:
90 días calendario a partir de la fecha de la compra (fecha verificable en la factura de venta).
NOTA: La garantía cubre únicamente defectos por mecanismos en visores, accesorios y/o defectos de fábrica.
2. Casos en los que la garantía no tiene cobertura:
Recomendamos que el producto este limpio y sin placas cuando sea entregado a nuestro equipo de trabajo para su revisión.
La garantía no cubre si el producto ha sufrido golpes o tiene señas de caídas, raspaduras en cualquier parte de su exterior ni decoloración de tonos fluorescentes y pintura mate.
No habrá lugar a responder por garantía cuando el defecto sea causado por fuerza mayor o caso fortuito. El hecho de un tercero tales como: mantenimiento o reparaciones efectuadas por personas o empresas no autorizadas por Rhino Group SAS marca registrada Vossdot Colombia.
El uso indebido del producto por parte del consumidor entendido este entre otros como la utilización y contacto con productos químicos, ácidos o algún producto corrosivo.
La garantía no cubre si el producto ha sufrido golpes o tiene señas de caídas, raspaduras en cualquier parte de su exterior ni decoloración de tonos fluorescentes y pintura mate.
No habrá lugar a responder por garantía cuando el defecto sea causado por fuerza mayor o caso fortuito. El hecho de un tercero tales como: mantenimiento o reparaciones efectuadas por personas o empresas no autorizadas por Rhino Group SAS marca registrada Vossdot Colombia.
El uso indebido del producto por parte del consumidor entendido este entre otros como la utilización y contacto con productos químicos, ácidos o algún producto corrosivo.
3. Tiempos de respuesta a la garantía:
Rhino Group SAS y su marca registrada Vossdot Colombia tiene 30 días a partir de la fecha de recibido el producto para determinar si es o no sujeta a garantía de acuerdo a las políticas actuales antes mencionadas y otorgadas por la compañía.
De ser aprobada la garantía en primera instancia Vossdot Colombia realizará la reparación cuando la falla se presente por primera vez y en caso de requerir un cambio de producto la empresa tendrá 30 días para productos nacionales y hasta 90 días para productos importados teniendo en cuenta que el cambio y solicitud del producto debe realizarse a ciudad o país origen.
Para comunicarse con nuestra área de calidad y en caso de presentarse alguna inquietud o solicitud respecto a nuestros productos por favor comunicarse en Bogotá de lunes a viernes de 9:00am a 4:00pm al correo administrativo@rhinogroup.co